Офіційний сайт Міністерства охорони здоров'я Польщі інформує, що виклик швидкої допомоги можливий лише у випадках хвороби або інцидентів, які спричиняють раптову загрозу здоров'ю та життю людини. Особа з симптомами підвищеної температури або поганого самопочуття повинна самостійно звернутися до терапевта в районну службу швидкої медичної допомоги або до чергового лікаря (у неробочий час).
Потрібно дзвонити на номер 999
Щоб викликати швидку допомогу в Польщі, телефонуйте за екстреним номером 999 або 112. Номер 112 охоплює всі служби екстреної допомоги в ЄС. У такому випадку користувач буде перенаправлений до служби екстреної допомоги в країні, де перебуває особа.
Викликати карету швидкої допомоги можна безпосередньо за номером 999, або ж подзвонити на 112 – загальний номер усіх рятувальним служб на території ЄС.
Під час виклику за номером 999 повідомте диспетчеру наступну інформацію:
-
причину виклику;
- точне місце вашого перебування (адреса, за потреби – об’єкти навколо, які допоможуть медикам зорієнтуватися, куди їхати);
- стан потерпілого, який потребує допомоги;
- дані того, хто викликає швидку.
Ніколи не кладіть слухавку першим!
Під час розмови диспетчер може попросити Вас уточнити певні деталі ситуації та задати певні питання. Відповідайте чітко і залишайтеся на лінії, поки диспетчер сам не закінчить розмову. Важливо пам’ятати, що лише після фрази „Виклик прийнято” (Wezwanie przyjęte) в кінці діалогу ваш виклик буде офіційно прийнятий до системи. Під час очікування швидкої допомоги краще не користуватися телефоном, з якого був здійснений виклик, оскільки це єдиний засіб зв'язку до приїзду швидкої допомоги.
Коли викликати швидку?
Швидку допомогу слід викликати тільки в ситуаціях, коли існує ймовірність безпосередньої загрози життю, яка може призвести до серйозних пошкоджень функцій організму, травм або загибелі. Виклик швидкої допомоги є обов'язковим у ситуаціях, коли присутні наступні симптоми:
- сильна задишка, коли майже неможливо вдихнути
- травми, отримані в результаті дорожньо-транспортної пригоди
- дуже висока температура з судомами та/або симптомами, які зазвичай не спостерігаються у людини під час лихоманки
- втрата свідомості (може бути пов’язана з лихоманкою)
- зупинка серця
- гострий біль у грудях або гострий біль у животі
- конвульсії
- порушення серцевого ритму
- стійке блювання, особливо з домішками крові
- гострий біль в грудній клітці
- масивна кровотеча тощо.
З повним переліком симптомів, при яких необхідно викликати швидку допомогу, можна ознайомитися на урядовому сайті. Медичний диспетчер, оцінивши ситуацію, може відмовити у виїзді карети швидкої допомоги, повідомивши причину відмови та порядок дій.
Що робити, якщо ви захворіли на COVID-19?
У багатьох людей спостерігається легкий перебіг коронавірусної інфекції. Однак, якщо симптоми COVID-19 загострилися і стан значно погіршився, інфікована людина може звернутися до відділення екстреної медичної допомоги з наступними симптомами:
- дуже висока температура, гарячка з судомами або іншими симптомами, які раніше не спостерігалися при гарячці;
- сильна задишка, коли дихати практично неможливо;
- сильний біль у грудях;
- втрата свідомості (може бути пов'язана з гарячкою).
При зверненні за номерами 999 або 112 необхідно на початку дзвінка повідомити, що у хворого COVID-19.
Страхувальний поліс та оплата виклику швидкої
На підставі польського медичного страхування NFZ (Narodowego Funduszu Zdrowia) можна безкоштовно здійснити виклик швидкої допомоги. У випадку, якщо ви легально працюєте в Польщі, щомісячні внески до NFZ сплачує роботодавець.Ви можете також бути застраховані в приватній фірмі, якщо ваш роботодавець має підписаний договір з приватною клінікою.
Іноземець може мати такожмедичну страховку будь-якої з приватних страхових фірм на території власної країни, оскільки такий страховий поліс необхідний при перетині кордону. Згідно з правилами такої страховки, якщо ви потребуєте медичної допомоги за кордоном, треба спершу зв’язатися зі своїм страховим агентом. Тому це може бути менш зручно.
Іноземець також може мати медичну страховку в будь-якій приватній страховій компанії у своїй країні, оскільки такий поліс вимагається при перетині кордону. Згідно з правилами такого страхування, у разі необхідності отримання медичної допомоги за кордоном, необхідно спочатку звернутися до страхового агента.
Необхідно зберігати спокій, щоб мати можливість діяти виважено в ситуаціях, які становлять загрозу життю людини.
