Український маркетплейс Poзетка є найбільшим майданчиком у країні та утримує першість в своїй ніші вже більше десяти років. Суть роботи онлайн-магазину полягає в тому, що малі та середні підприємства продають свої товари на платформі, сплачуючи лише комісійний процент за користування сайтом. Саме тому на Розетка представлений широкий вибір речей різних категорій: від техніки та одягу до дитячих товарів та продуктів харчування.
Бізнес в умовах війни. „Кожен тиждень приносить нові виклики”
Після початку повномасштабного вторгнення Росії в Україну Розетка переживала свої найскладніші часи. В перші півроку було окуповано чимало територій та областей країни, тож фірма зазнала значних втрат товару, було знищено чимало відділень та складів, зменшився попит. Представники маркетплейсу не приховують, що на початку було складно працювати в таких умовах, проте вони змогли втриматись на ринку і зараз продовжують нарощувати силу.
„Продовжується відновлення бізнесу, активно розвиваємо мережу точок видачі, їх вже більше 400 по всій Україні”, – зазначає власник Розетки.
Хоч магазину вдалося зберегти свою першість, але повернути довоєнний дохід вдалося лише частково. Власник заявляє, що „є багато категорій, де до довоєнного рівня ще далеко”, адже війна триває і приносить все більше перешкод для бізнесу: „Не думаю, що можна призвичаїтись до війни. Кожен тиждень вона приносить нові виклики та загрози, на які ми маємо реагувати. В таких умовах ми маємо бути ще гнучкіші, ніж зазвичай та швидко реагувати не тільки на явні загрози, але і на потенційні виклики, які можуть виникнути перед компанією”, – горовить.
Саме тому від початку війни майданчик свідомо підтримує економіку країни та допомагає Збройним Силам України. Так наприклад товари для військових до квітня 2023 року продавались без комісії для продавців. Зараз комісію повернули, оскільки змінилась поточна ситуація з забезпеченням військових, проте Розетка i надалі підтримує бійців.
„ Допомагаємо, але не говоримо кому та як, це є секретна інформація з міркувань безпеки”, – говорить власник.
Такий гнучкий підхід та клієнтоорієнтованість допомагають онлайн-магазину утримувати довіру клієнтів та надавати послуги на вищому рівні. „Конкурентів, як завжди, не мало. Для нас клієнт завжди на першому місці, незалежно від того, війна в країні чи мирне життя. Робити сервіс краще, ніж його роблять інші і є головним секретом чому Розетка є номером один на ринку е-комерс в Україні”, – підкреслює Владислав Чечоткін.
Вихід Розетки на польський ринок. "Логічний крок"
У своїх інтерв'ю власник компанії Владислав Чечоткін заявляв, що після війни бізнес відчув відтік жінок та дітей за кордон через сильне скорочення споживачів цього сегменту. У Розетка підтверджують, що і зараз категорії товарів для дітей страждають найбільше у нинішній ситуації. Через це логічним було масштабування фірми та вихід на новий ринок.
„Ми йдемо за нашим клієнтом, тому логічно було відкритись там, де наших клієнтів найбільше. Проте орієнтуємось ми не тільки на українців, висока якість сервісу знайде своїх покупців і серед громадян Польщі”, – запевняють.
Проте конкурентність на ринку значно вища ніж в Україні. За словами представника маркетплейсу, конкурентів багато, вони більш потужні, ніж українські, а ринок Польщі в цілому більш складний. „Покупці вже звикли до високої якості сервісу, тож складнощів вистачає, але нема таких, що не можна подолати”, – підкреслюють.
Від початку роботи Розетка у Польщі пройшло ще не так багато часу, тож про результати компанії говорить ще зарано. Власник українського магазину наразі займається вивченням нового ринку та його споживачів, саме на цьому зосереджений фокус компанії. „Далеких планів наразі немає, поки що ми на етапі завоювання прихильності польського споживача”, – каже Владислав Чечоткін.
