Ukrzaliznytsia, państwowe przedsiębiorstwo kolejowe w Ukrainie, wprowadza nowy system sprzedaży biletów w celu zwiększenia przejrzystości i zapobieżenia możliwym nadużyciom w zakresie handlu i odsprzedaży biletów kolejowych na popularne międzynarodowe trasy. Pasażerowie planujący podróż do Polski lub powrót, będą mogli zakupić bilety wyłącznie online za pośrednictwem aplikacji mobilnych, oficjalnych chat-botów lub strony internetowej.
Zgodnie z obserwacjami firmy, spekulacyjne schematy i oszustwa stanowią poważny problem, który wpływa na popularne trasy, zwłaszcza w międzynarodowych pociągach do Polski. Te manipulacje prowadzą do ograniczenia dostępności biletów dla zwykłych pasażerów i wyższych cen. W celu skutecznego regulowania tego zagadnienia, Ukrzaliznytsia zrezygnowało ze sprzedaży biletów na te trasy w kasach kolejowych i przechodzi wyłącznie na sprzedaż online.
Nowe zasady zwrotu biletów
W celu zapewnienia maksymalnej wygody i uniknięcia możliwych nadużyć, Ukrzaliznytsia zmienia procedurę zwrotu biletów. Bilety na pociągi do Polski zakupione online będzie można zwracać jedynie za pośrednictwem międzynarodowych kas na dworcach kolejowych na terenie Ukrainy. Aby to zrobić, pasażerowie powinni mieć wydrukowany bilet w formacie A4 i złożyć formularz reklamacyjny.
Firma zapewnia również możliwość zwrócenia biletów za pośrednictwem krewnych lub znajomych, którzy mogą udać się do kasy w miejscu pobytu pasażera i dokonać zwrotu w jego imieniu. W celu weryfikacji tożsamości, konieczne będzie przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość osoby dokonującej zwrotu, oraz wypełnienie formularza reklamacyjnego zawierającego dane karty, za pomocą której została dokonana opłata za podróż.
Na jakie trasy i jak można będzie kupić bilety?
Wśród kierunków, na które będzie obowiązywał nowy system sprzedaży, znajdują się nocne pociągi do Przemyśla i Chełma, a także niektóre dalekie połączenia w kierunku polskim, w tym pociągi z Kijowa, Charkowa, Zaporoża i Odessy do Przemyśla.
Bilety na następujące trasy będzie można kupić online, a zwroty będą realizowane w międzynarodowych kasach:
- Pociągi nr 23/24 i nr 19/20 „Kijów – Chełm”
- Pociąg nr 93/94 „Charków – Chełm”
- Pociąg nr 36/35 „Odessa – Przemyśl”
- Pociąg nr 32/31 „Zaporoże – Przemyśl”
- Pociąg nr 73/74 „Charków – Przemyśl”
- Pociągi nr 53/54 i nr 89/90 „Kijów – Przemyśl”
Bilety na pociąg nr 67/68 „Kijów – Warszawa” będzie można kupić wyłącznie przez aplikację mobilną, a zwroty realizowane będą w kasach. Bilety na pociągi „Intercity+” nr 705/706 i nr 715/716 „Kijów – Przemyśl” będzie można kupić i zwrócić za pośrednictwem usług online. Sprzedaż biletów na pociąg nr 67/68 „Kijów – Warszawa” ruszy codziennie o godzinie 9:00, a na wszystkie inne trasy codziennie o godzinie 8:00.
Zmiany wprowadzone przez przewoźnika mogą stworzyć pewne wyzwania dla niektórych pasażerów, jednak mają na celu poprawę dostępności i kontroli sprzedaży i zwrotu biletów. Celem jest uniknięcie spekulacji i nadużyć związanych z odsprzedażą biletów. Zważywszy na rosnącą popularność międzynarodowych pociągów do Polski, takie działania są niezbędne dla zapewnienia wygody i niezawodności międzynarodowych połączeń kolejowych.
Czytaj też:
Z Warszawy do Finlandii. Flixbus uruchamia nowe połączenie autokarowe
